Politika povrata i reklamacija

Poslednje ažuriranje: 11. april 2026.

BohaBags posluje u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije. Ova politika definiše uslove vraćanja proizvoda, reklamacije i povraćaja sredstava.

1. Pravo na odustanak od kupovine

Kupac ima pravo da odustane od kupovine u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

U slučaju odustanka, kupac je dužan da proizvod vrati u nepromenjenom i nekorišćenom stanju, u originalnom pakovanju.

2. Povrat proizvoda

Povrat proizvoda se vrši isključivo putem kurirske službe koju organizuje BohaBags.

• 📦 Mi organizujemo preuzimanje proizvoda
• 📄 Kupac je obavezan da popuni reklamacioni obrazac

3. Troškovi dostave

• Ako je proizvod neispravan ili je došlo do greške sa naše strane → mi snosimo troškove
• Ako je kupac pogrešio (npr. pogrešna veličina, promena mišljenja) → kupac snosi troškove dostave

4. Reklamacije

U slučaju reklamacije, kupac je dužan da:

• Popuni reklamacioni list
• Dostavi dokaz o kupovini
• Opiše problem sa proizvodom

BohaBags je dužan da odgovori na reklamaciju u roku od 8 dana, a da je reši u roku od 15 dana, u skladu sa zakonom.

5. Povraćaj novca

U slučaju odobrenog povrata:

• Novac se vraća istim načinom plaćanja ili po dogovoru
• Povraćaj se vrši u roku do 14 dana od prijema vraćenog proizvoda

6. Odbijanje reklamacije

Reklamacija može biti odbijena ukoliko:

• Proizvod nije korišćen u skladu sa namenom
• Postoje fizička oštećenja nastala krivicom kupca
• Proizvod nije vraćen u odgovarajućem stanju

7. Kontakt

Za sva pitanja i reklamacije kontaktirajte nas:

BohaBags
Email: torbeboho@gmail.com
Adresa: Beograd, Srbija